Bewertungen

//Bewertungen

Bewertungen

Sind Kundenbewertungen wichtig?

Laut einer diesjährigen GfK-Studie lesen zwei Drittel aller Auftraggeber vor dem Kauf in Bewertungsportalen. In diesem Sinne kann die Frage nach der Kundebewertung eindeutig mit Ja beantwortet werden. Erfolgreiches Empfehlungsmarketing ist also Pflicht.

So ist also auch www.silviaschorta.com in der Bewertungswelt angekommen. Wenn Sie unsere Arbeit und/oder unser Angebot bewerten wollen, dann freuen wir uns darüber. Auf ProvenExpert haben Sie die Möglichkeit dazu. Da Sie das auch anonym machen können, bedanken wir uns bereits jetzt dafür.

Sie sind in guter Gesellschaft

«Das Internet ist die erste Anlaufstelle für Kaufinteressierte und trägt maßgeblich zum Entscheidungsprozess bei – ganz gleich ob Onlineshop oder lokales Geschäft», so Patrick Hünemohr, Geschäftsführer von Greven Medien, welche die Studie bei GfK in Auftrag gegeben haben. Egal ob der Besuch eines Restaurants, der Kauf des nächsten Fernsehers oder die Wahl eines Dienstleisters – vor der Kaufentscheidung bilden sich mehr als die Hälfte aller Auftraggeber zunächst eine Meinung mit Bewertungen im Internet.

Meinungen und Kommentare anderer Menschen haben direkten Einfluss auf den Verkaufserfolg. Ein Drittel (31,9 %) aller Befragten gibt an, dass Bewertungen in Online-Portalen ihre Entscheidung stark bis sehr stark beeinflussen. Auch unabhängigen Vergleichstests wird eine bedeutende Rolle zugesprochen (42,9 %). Noch relevanter ist die Meinung von Freunden und Bekannten: Jeder Zweite (47,8 %) lässt sich von vertrauten Personen von einem Produkt oder einer Dienstleistung überzeugen.

Nun kann man sich natürlich fragen, ob dies nicht hauptsächlich auf Reiseportale zutrifft, wo ja schon seit längerem Hotels, Restaurants und Ferienwohnungen bewertet werden. Portale wie Tripadvisor, Holidaycheck, etc. waren der Anfang. Jedoch spätestens seit Zalando seine Kleidungsstücke bewerten lässt, haben Bewertungen eine neue Dimension erreicht. Die Touchpoints wurden um die Dimension «Bewertung» bzw. «Empfehlung» erweitert und erreichen eine nie dagewesene Akzeptanz bei Auftraggebern. Dabei handelt es sich keineswegs nur um B2C-Beziehungen. Im B2B sind Empfehlungen inzwischen fester Bestandteil des Marketingmixes, auch wenn sie «nur» elektronisch sind.

Jeder muss mal anfangen: Hier geht’s zu meiner ProvenExpert-Seite
https://www.provenexpert.com/silvia-schorta/m9ht/

2018-05-23T13:01:51+00:00

About the Author:

Mit ihrem breiten Erfahrungshintergrund unterstützt sie Unternehmen in der digitalen Transformation und der Wissensarbeit, coacht Wissenstransfers und begleitet Kulturveränderungen. Sie liebt die Berge und das Meer.